2XU (uttales «Two Times You») er et sportsmerke som lager teknisk og avansert sportsbekledning. 2XU ble grunnlagt i 2005 i Australia.

Vaskeanvisningen finner du på vaskelappen på plagget. Generelle vaskeanvisninger:

- Maskinvask i kaldt vann med lignende farger.
- Må ikke tørkes i tørketrommel.
- Heng til tørk på et kjølig, skyggefullt sted vekk fra solen.
- Ikke bruk blekemiddel, tøymykner eller skyllemiddel.
- Må ikke strykes.

I KORTHET

• Unngå å bruke våtdrakten i svømmebasseng som har klorvann
• Ikke la våtdrakten ligge i solen
• Unngå at våtdrakten kommer i kontakt med harde eller skarpe materialer
• Skyll våtdrakten grundig med vann etter bruk
• Heng våtdrakten til tørk på en henger dobbeltfoldet (ikke heng fra skuldrene).

SKJØTSEL AV VÅTDRAKTEN

1. UNNGÅ KONTAKT MED SKARPE ELLER HARDE MATERIALER
2XU-våtdrakten er designet for svømming i åpent vann og skal ikke brukes til dykking, seiling eller brettseiling. Den ru siden av borrelåsen øverst på glidelåsen kan skade den glatte overflaten hvis den ikke er helt tildekket når du svømmer.

2. UNNGÅ BRUK I KLORBASSENG
Klor kan redusere våtdraktens levetid..

3. UNNGÅ PETROLEUMSBASERTE SMØREMIDLER
Selv om smøremidler kan være effektive for å redusere risikoen for gnagsår i nakken, kan petroleumsbaserte produkter bryte ned neoprenet og gjøre det utsatt for slitasje. Bruk alltid naturbaserte produkter.

4. BE EN VENN OM Å DRA OPP GLIDELÅSE
Hvis du har begrenset erfaring med å få på deg våtdrakten, kan du be en venn om hjelp. Da unngår du å skade glidelåsen når du prøver å trekke den opp selv.Sørg for at glidelåsen er i en rett linje før du trekker den opp, og trekk skuldrene bakover slik at stoffet samles bak. Hold den ene hånden nede ved begynnelsen av glidelåsen før du trekker opp glidelåsen med den andre hånden.

ETTER BRUK

1. SKYLL VÅTDRAKTEN GRUNDIG I VANN

2. ETTER SKYLLING, HENG VÅTDRAKTEN TIL TØRK PÅ EN STØPT KLESHENGER MED VRANGEN UT
Hvis du snur våtdrakten på vrangen, tørker den raskere. Heng våtdrakten utendørs, ikke i direkte sollys. Heng den dobbeltbrettet til tørk (ikke ved skuldrene), og når våtdrakten er helt tørr, oppbevar den på et flatt underlag for å unngå at passformen endres.

OPPBEVARING OG VEDLIKEHOLD

1. PÅ SLUTTEN AV SESONGEN BØR DU KONTROLLERE DRAKTEN NØYE BÅDE INNVENDIG OG UTVENDIGT
Kontroller alle sømmer og glidelåsen for å forsikre deg om at glidelåsens tenner er intakte og fungerer som de skal. Se etter hull forårsaket av nagler eller skjøre sømmer som eventuelt må repareres.

2. FÅ REPARASJONER UTFØRT UMIDDELBART
Mindre reparasjoner, f.eks. hull som skyldes at nagler har berørt neoprenet, kan enkelt repareres hjemme med neoprenlim.

3. STØRRE REPARASJONER AV SØMMER
Større reparasjoner av sømmer bør overlates til eksperter på våtdraktreparasjoner.

4. LA ALDRI VÅTDRAKTEN LIGGE UTE I SOLEN
UV-stråler fra solen og varme kan bryte ned neoprenet. Unngå å la våtdrakten ligge i bilen, for på en varm ettermiddag kan våtdrakten begynne å smelte etter noen timer, og neoprenet eldes også for tidlig.

5. FÅ TILBAKE FLEKSIBILITETEN I DRAKTEN
Når du prøver drakten igjen etter noen måneder, kan den føles ufleksibel. For å gjenopprette fleksibiliteten kan du legge den i bløtt i et badekar i noen timer og deretter la den tørke.

Alle priser oppgitt på no.2xu.com er i NOK (norske kroner) og inkluderer merverdiavgift (25% mva). Vi tilbyr ulike betalingsmåter, avhengig av hvilket land du er i.

I Norge tilbyr vi kortbetaling, hurtigkasse via Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay og betaling via Klarna (faktura, delbetaling). Følg instruksjonene i kassen for hver betalingsmåte.

Du trenger ikke betale toll, i Norge er selgeren KMP Online AB, norsk filial (922 713 952MVA). Dermed slipper du å betale toll hverken ved bestilling eller retur.

Du kan sende en e-post om du ønsker å slette ordren i tilfelle den ikke er effektuert og vi kan slette den før den er pakket og sendt. Ta kontakt med oss ved å sende oss e-post til info.nordics@2xu.com. Hvis din ordre er pakket og sendt er det dessverre ikke mulig å endre, eller avbestille ordren. Du kan benytte deg av angrefristen når du mottar pakken. Se punktene som omhandler retur og bytte.

Spørsmål om bestilling i nettbutikken sendes til oss. Gjør dette ved å sende oss e-post til info.nordics@2xu.com. Du vil få svar innen 24-48 timer på ukedagene (mandag-fredag).

Det sendes automatisk ut en e-post til den e-postadressen du har oppgitt ved bestillingen. Om det oppstår problem med din ordre vil vår kundeservice ta kontakt med deg.

Fraktkostnaden er 59 NOK.

Alle produktene våre leveres trygt og raskt med Bring. Bestillinger til Norge behandles tirsdag og fredag. Bestillingen din må være mottatt senest mandag klokken 11 for å være inkludert i tirsdagens forsendelse, eller torsdag klokken 11 for å være inkludert i fredagens forsendelse.
Når bestillingen er sendt fra vårt lager vil det bli sendt en e-post med leveringsbekreftelse til den angitte e-postadressen. Pakken skal nå deg innen 4-7 virkedager, avhengig av hvor du bor i Norge. Hvis du ikke har mottatt din levering innen 7 virkedager, kan du kontakte vår kundeservice på info.nordics@2xu.com. Vi kan ikke garantere levering innen den angitte tiden, men gjør vårt ytterste. Fra pakken din er hentet fra vårt lager i Sverige av Bring, tar det vanligvis mellom 4-7 virkedager før den kommer frem til et postombud, avhengig av hvor i Norge du bor. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret ditt først oppdateres etter at forsendelsen har ankommet Brings terminal i Oslo, Norge. Hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt leveransen, vennligst kontakt oss via info.nordics@2xu.com så hjelper vi deg.

Når bestillingen er godkjent, vil du motta en ordrebekreftelse sendt til e-posten din. Når vi har pakket bestillingen på lageret, vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingsnummer. For å spore din ordre kan du bruke sporingsnummeret, direkte på https://sporing.bring.no/sporing/.
Fra pakken din er hentet fra vårt lager i Sverige av Bring, tar det vanligvis mellom 4-7 virkedager før den kommer frem til et postombud, avhengig av hvor i Norge du bor. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret ditt først oppdateres etter at forsendelsen har ankommet Brings terminal i Oslo, Norge. Hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt leveransen, vennligst kontakt oss via info.nordics@2xu.com så hjelper vi deg.

Pakker som leveres til hentested eller pakkeboks oppbevares normalt i 5–7 dager, i henhold til den aktuelle transportørens policy. Den nøyaktige oppbevaringstiden fremgår alltid av leveringsvarselet ditt.

Hvis pakken ikke hentes i tide, sendes den automatisk i retur til vårt lager.

Vær oppmerksom på at vi kan belaste et gebyr for pakker som ikke blir hentet.

Vi tar ansvar for produkter som er skadet eller tapt under levering til deg.

Hvis du oppdager at varen du mottar er skadet under transport, må du gjøre en reklamasjon så snart som mulig. Det er viktig at du sjekker forsendelsen ved mottak for å avdekke eventuell transportskade.

Eventuelle transportskader må rapporteres direkte på utleveringsstedet eller til postsjåføren, slik at de kan registrere at forsendelsen er skadet under transport.

Kontakt deretter vår kundeservice på info.nordics@2xu.com og fortell oss hva som har skjedd, hvilke produkter som mangler eller er skadet, og legg ved bilder, så tar vi det videre med Bring.

Sørg for å beholde all original emballasje og innpakning til produktet ved transportskader.

For å spore din ordre kan du bruke sporingsnummeret du fikk sammen med leveringsbekreftelsen, direkte på https://sporing.bring.no/sporing/.
Fra pakken din er hentet fra vårt lager i Sverige av Bring, tar det vanligvis mellom 4-7 virkedager før den kommer frem til et postombud, avhengig av hvor i Norge du bor. Vær oppmerksom på at sporingsnummeret ditt først oppdateres etter at forsendelsen har ankommet Brings terminal i Oslo, Norge. Hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt leveransen, vennligst kontakt oss via info.nordics@2xu.com så hjelper vi deg. Du vil få svar innen 24-48 timer på ukedagene (mandag-fredag).

Du har 30 dagers returrett etter at produktet er mottatt
Se mer informasjon nedenfor om hvordan du returnerer et produkt.

Retur- og bytteregler

Du har selvfølgelig rett til å prøve produktet hjemme. Vennligst unngå parfyme eller deodorant som kan etterlate merker eller lukt. For at angreretten skal gjelde må varen være ubrukt, i original stand og med alle originale deler (lapper, etiketter, tilbehør og emballasje) inkludert. Produktet må være i samme stand som da du mottok det og kunne selges på nytt.

Dersom produktets verdi er redusert fordi det er håndtert mer enn nødvendig, forbeholder vi oss retten til å gjøre et fradrag i refusjonen tilsvarende verdiforringelsen.

Slik returnerer du

Fyll ut returskjemaet som fulgte med pakken og legg det sammen med varen i returforsendelsen. Før du sender returen, må du kontakte oss på info.nordics@2xu.com og oppgi ordrenummer samt hvilke varer du ønsker å returnere. Vi sender deg deretter en returetikett på e-post.

Fest returetiketten på ytteremballasjen – ikke direkte på produktets originalemballasje. Bruk gjerne samme pose eller eske som du mottok varen i. Husk å ta vare på innleveringskvitteringen som bevis på returen.

Returer må leveres hos et innleveringssted som håndterer Bring.

Vi er ikke ansvarlige dersom returetiketten ikke benyttes, og vi har dessverre ikke mulighet til å refundere returfrakt som er bestilt på egen hånd. Pakker sendt i oppkrav eller mot porto blir ikke hentet.

Refusjon

Når vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen behandles. Du vil motta en e-post når returen er registrert.

Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det normalt tar 2–5 virkedager før pengene er synlige på kontoen.

Har du valgt faktura via Klarna, anbefaler vi at du betaler fakturaen eller kontakter Klarna for å utsette forfallsdatoen for å unngå purregebyrer.

Bytte av størrelse

Ønsker du en annen størrelse, returnerer du varen og legger inn en ny bestilling på ønsket produkt. Har du kjøpt en rabattert vare og ønsker å bytte størrelse, anbefaler vi at du kontakter oss før du bestiller på nytt.

Produkter kjøpt hos en forhandler kan ikke returneres til no.2xu.com og må leveres tilbake til utsalgsstedet.

Vi kan ikke ta imot returer av undertøy av hygieniske årsaker. Ved retur av sokker må emballasjen være uåpnet.

Badetøy med brutt hygieneforsegling kan ikke returneres av hygieniske årsaker. Så lenge hygieneforseglingen består, er det mulig å returnere badetøy.

Vi behandler returen din så snart vi har mottatt forsendelsen. Du vil motta en e-post som bekrefter at retur er behandlet. Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige bestillingen. Det tar vanligvis mellom 2-5 hverdager til pengene er tilbakebetalt.

Hvis du vil reklamere på et produkt, kan du gjøre det ved å sende en e-post til oss på info.nordics@2xu.com. Vennligst oppgi ordrenummer, hvilken vare det gjelder, hva som er feil med varen og send med bilder av feilen. Vi vil svare deg så snart vi har all informasjon, og gi deg ytterligere instruksjoner etter det.
Varer som er kjøpt fra en annen forhandler er ikke kvalifisert for reklamasjon til no.2xu.com. Disse må reklameres til utsalgsstedet.

Returfrakt betales av oss ved reklamasjon. Men du må kontakte oss før du sender inn varen til oss. Se mer informasjon ovenfor.

Vi vil behandle din retur så snart vi har mottatt og vurdert din reklamasjon. Du vil motta en e-post med informasjon om at din reklamasjon er ferdig behandlet. Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige bestillingen. Det tar vanligvis mellom 2-5 hverdager til pengene er tilbakebetalt.

Send en mail til info.nordics@2xu.com med utfyllende informasjon om deg selv og hvordan et mulig samarbeid kan se ut.

Produsenten 2XU er et australsk selskap med hovedkontor på Level 6, 534 Church Street, Cremorne, VIC 3121, Australia.

Du kan kontakte 2XU via e-post på simon.moloney@2XU.com.