FORM LINEUP HI-RISE COMPRESSION TIGHTS

Levering

Vi samarbeider med Bring knyttet til leveranser, og du kan få bestillingen sendt til ditt nærmeste utleveringssted. Du vil motta en melding via SMS for å hente ut pakken. Leveringstid er vanligvis 4-7 virkedager etter at vi har bekreftet bestillingen din. Ved fri- eller helligdager vil bestillingen ta noen flere dager. Ordrer plassert i helgen sendes vanligvis påfølgende tirsdag.

Når bestillingen er sendt fra vårt lager vil det bli sendt en e-post med leveringsbekreftelse til den angitte e-postadressen. Pakken skal nå deg innen 4-7 virkedager, avhengig av hvor du bor i Norge. Hvis du ikke har mottatt din levering innen 7 virkedager, kan du kontakte vår kundeservice på info.nordics@2xu.com. Vi kan ikke garantere levering innen den angitte tiden, men gjør vårt ytterste.

Transportskader/Undersøkelse av varen
Vi tar ansvar for produkter som er skadet, eller tapt under levering til deg. Hvis du oppdager at varen du mottar er skadet under transport, må du gjøre en reklamasjon så snart som mulig. Det er viktig at du sjekker din forsendelse ved mottak for å avdekke eventuell transportskade. Vi anbefaler at du rapporterer eventuelle transportskader direkte på utleveringsstedet og deretter kontakter vår kundeservice info.nordics@2xu.com. Sørg for å beholde all emballasje og innpakningen til produktet ved transportskader.

Returer

Du har som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av din bestilling. For at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt, tilbyr vi i stedet en 30-dagers angre- og returrett fra det tidspunktet du mottok bestillingen.

Du som kunde har selvsagt rett til å prøve å sjekke produktet hjemme. Unngå å bruke parfyme, eller deodorant som kan gi merker, eller lukt på produktet når du tester det. Angreretten er gyldig under forutsetning av at varen holdes intakt og inneholder alle originale deler (lapper, tilbehør, emballasje, etiketter) som når du mottok forsendelsen. Produktet må være i samme stand som du mottok det, og det må kunne selges på nytt. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar retur av sokker eller undertøy grunnet hygieniske årsaker. Badetøy med brutt hygieneforsegling kan ikke returneres av hygieniske årsaker. Så lenge hygieneforseglingen består, er det mulig å returnere badetøy.

Hvis kvaliteten på produktet har blitt påvirket som et resultat av at du som kunde har håndtert det mer enn det som er nødvendig, har vi rett til å trekke tilbake refusjonen som tilsvarer avskrivningen av produktet.

En følgeseddel med returskjema er inkludert i pakken sammen med produktene dine. Fyll ut detaljene dine og legg den i pakken sammen med varen du skal returnere. Før du sender inn varen, må du kontakte oss på e-post via info.nordics@2xu.com og oppgi bestillingsnummer og hvilke varer som skal returneres, varenummer, størrelse og antall varer som skal returneres. Etter det sender vi deg en returfraktseddel via e-post som du skal skrive ut og tape returfraktseddel på pakken. Vennligst ta vare på kvitteringen du mottar fra postbudet som bevis på din retur. Du må ikke tape, feste frimerker, returfraktseddel eller lignende direkte på produktets originalemballasje. Derfor er det viktig at ytre emballasjen til postforsendelsen benyttes. Bruk gjerne den samme posen du mottok bestillingen i, da den kan lukkes på nytt og dermed minimere miljøpåvirkningen.

Hvis du ved en tilfeldighet ikke mottok en følgeseddel/returskjema i pakken din, kan du kontakte kundeservice via info.nordics@2xu.com så hjelper vi deg. Vi er ikke ansvarlige hvis du som kunde velger å ikke bruke returfraktseddelen som er laget av oss når du returnerer pakken.

MERK: Husk at du kun kan legge igjen returen hos en postagent som leverer Bring.

Etter godkjent retur vil refusjon bli gjort så snart som mulig. Refusjon vil bli utbetalt til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Dersom du har valgt å betale med faktura, anbefaler vi at du betaler fakturaen eller tar kontakt med Klarna for å forlenge betalingsperioden, for å unngå risiko for unødvendige purregebyrer.

Hvis du vil bytte størrelsen, fyll ut returskjemaet som ble sendt i pakken sammen med produktene dine, som med alle returvarer og kontakt oss via info.nordics@2xu.com og oppgi bestillingsnummer og hvilke varer som skal returneres, varenummer, størrelse og antall varer som skal returneres. Etter det sender vi deg en returfraktseddel via e-post som du skal skrive ut og tape returfraktseddel på pakken og sende til oss. Vennligst legg inn en ny bestilling med ønsket produkt. Hvis du har kjøpt en rabattert vare og ønsker å endre størrelse, vennligst send oss en e-post før du legger inn din nye bestilling, så hjelper vi deg. Vi har ikke mulighet til å kreditere rabatter i etterkant på eksisterende bestillinger.

Varer kjøpt fra en annen forhandler kan ikke returneres til no.2xu.com. Disse må returneres til utsalgsstedet.

Reklamasjon
Hvis du vil reklamere på et produkt, kan du gjøre det ved å sende en e-post til oss på info.nordics@2xu.com. Vennligst oppgi ordrenummer, hvilken vare det gjelder, hva som er feil med varen og send med bilder av feilen. Vi vil svare deg før du sender inn varen. Hvis klagen blir godkjent, sender vi deg en forhåndsbetalt returfrakseddel via e-post. Vi har ingen mulighet til å erstatte kostnadene for returfrakt i ettertid. Produktet som returneres mot porto, eller oppkrav hentes ikke av no.2xu.com.

Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varer og ikke feil forårsaket av normal slitasje. En klage må gjøres så snart som mulig etter at feilen har blitt oppdaget. Du har under norsk lov, muligheten til å klage på et produkt inntil to (2) år etter kjøpet. Se avsnittet “Garanti” nedenfor for å lese mer om garantiene som finnes på våre produkter.

Garanti
2XU klær og tilbehør har en normal garanti på både produksjon og materialer. Kompresjonsplaggene har en garanti for både produksjon og materiale på nøyaktig ett år fra kjøpsdatoen og våtdrakter 2 år fra kjøpsdatoen.

Varer kjøpt fra en annen forhandler er ikke berettiget for reklamasjon til no.2xu.com. Disse må reklameres til utsalgsstedet.

Vaskeråd

askeanvisningen finner du på vaskelappen på plagget. Generelle vaskeanvisninger:

• Maskinvask i kaldt vann med lignende farger.
• Må ikke tørkes i tørketrommel.
• Heng til tørk på et kjølig, skyggefullt sted vekk fra solen.
• Ikke bruk blekemiddel, tøymykner eller skyllemiddel.
• Må ikke strykes.