GENERELLE VILKÅR


INNLEDNING

En bindende avtale oppstår når du som kunde inngår et kjøp på no.2xu.com med KMP Online AB, organisasjonsnummer 559069-5945 (Sverige). Etter mottak av ordre sendes en ordrebekreftelse automatisk via e-post til e-postadressen du oppga i kassen. E-posten inneholder informasjon om bestillingen din, som leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnader. Hvis noe er galt i bestillingen, bør du kontakte oss så snart som mulig via e-post info.nordics@2xu.com.
De generelle vilkår for no.2xu.com er tilpasset for forbrukerkjøp av varer over Internett, og i dem, bestemmelsene under gjeldende lover, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven, personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). De generelle vilkårene som var gyldige ved tidspunktet for bestillingen, gjelder for din bestilling og er underlagt norsk lov.
Hvis du ikke finner svar på det du lurer på, vennligst se våre spørsmål og svar eller kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

Sammendrag av avtalen:
• Vi sender bare til Norge.
• Du har 30 dagers angre- og returrett.
• Vi inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) med mindre det foreligger samtykke fra foresatte.
• All personlig informasjon vil bli håndtert av KMP Online AB og 2XU Pty Ltd som er felles ansvarlige for personopplysninger.
• Hendelser utenfor vår kontroll skal betraktes som force majeure.
• Prisen på produktet er det som vises i nettbutikken på datoen du bestilte.
• Fraktkostnader og betalingsgebyrer rapporteres før kjøpet bekreftes.
• Vi forbeholder oss retten til å endre informasjon uten forvarsel.
• Normal leveringstid er 4-7 hverdager, avhengig av hvor i Norge du bor. Det kan være lengre leveringstider under kampanjer og salg.
• Vi bruker Adyen, som betyr at du kan betale for kjøpet ditt med betalingskort (Visa, MasterCard)
• Ved bestilling må kunden oppgi følgende informasjon: navn, adresse, mobilnummer, e-postadresse.


Avtalen

Du som kunde inngår en kjøpsavtale med:
Selskap: KMP Online AB
Adresse: Textilgatan 43, 120 30 Stockholm, Sverige
E-post: info.nordics@2xu.com
Organisasjonsnummer: 559069-5945
KMP Online AB driver no.2xu.com og har rett til salg og distribusjon av 2XU i Norge. På no.2xu.com selges sportsklær og tilbehør til 2XU-merkevaren. KMP Online AB er en del av MnO International AB (556497-9457).
Selgeren er nevnt nedenfor som «KMP Online AB», «no.2xu.com», «vår» og «vi». Kjøperen er den personen som gjør bestillingen, nevnt nedenfor som «kunde», «deg» og «din».


Opprettelse av avtale om kjøp og ordrebekreftelse

Ved å bestille på no.2xu.com, godtar du disse vilkårene og det oppstår en bindende avtale. Ved mottak av bestillingen vil en ordrebekreftelse automatisk bli sendt til e-postadressen du oppgav i kassen. E-posten inneholder informasjon om bestillingen din; leveringsadresse, produkter, priser og fraktkostnader. Hvis noe er galt med bestillingen, vennligst kontakt oss via e-post info.nordics@2xu.com.
Vi forbeholder oss retten til ikke å levere ordren dersom lagerbeholdningen ikke var korrekt. Vi inngår ikke avtaler med mindreårige (under 18 år) med mindre det foreligger samtykke fra foresatte. Vi sender bare til Norge. Du kan ikke bestille fra no.2xu.com hvis du bor i et annet land.


Priser

Alle priser oppgitt på no.2xu.com er i NOK (norske kroner) og inkluderer merverdiavgift (25% mva). Det totale beløpet kunden betaler, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, samt spesifisering av de enkelte produktene i den totale prisen er oppgitt i handlekurven i kassen før ordren blir effektuert.
Vi forbeholder oss retten for trykkfeil og tekniske problemer knyttet til prising og vi forbeholder oss retten til å heve kjøpsavtalen på klart feilaktige ordrer og priser. Et produkt som allerede er sendt fra vårt lager, påvirkes ikke av noen økning, eller reduksjon i prisen som oppstår etter bestillingsdatoen, f.eks. i form av salg, kampanjer, rabattkoder, eller prisendringer.

Kampanjer og rabattkoder
Kampanjer på no.2xu.com er tidsbegrenset. Når du bruker rabattkoder, er de vanligvis bare gyldige for et kjøp og kan ikke kombineres med andre tilbud. Kunden kan bare bruke en rabattkode per ordre og flere rabattkoder kan ikke kombineres. Kontroller at prisen er riktig før du er ferdig med kjøpet ditt, dette kan gjøres ved kassen etter at du har oppgitt rabattkoden. Vi forbeholder oss retten til å kansellere et kjøp i tilfelle misbruk/uautorisert bruk av rabattkode, og det er ikke mulig å motta kontant utbetaling av en rabattkode.
Gyldighetsperioden er kunngjort i forbindelse med kampanjen og verdien av rabattkoden fordeles mellom de bestilte produktene. Når produktene returneres, kan rabatten ikke refunderes, og koden kan ikke gjenbrukes.


Betaling

I samarbeid med Adyen tilbyr vi betaling med kort. Ved å legge inn informasjon i kassen godtar du disse KMP Online AB, no.2xu.com vilkårene.

Kortbetaling
No.2xu.com overholder Adyens retningslinjer for internetthandel, som betyr at transaksjonen din blir fullført i en PCI DSS-sertifisert betalingsportal, der kortinformasjonen din er kryptert. Kommunikasjonen mellom deg og betalingsportalen skjer via den såkalte SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret eller annen informasjon under transaksjonen med Adyen.
Kortnummer/-informasjon lagres ikke av no.2xu.com etter at transaksjonen er fullført. Det totale beløpet på bestillingen din blir belastet kontoen din. Hvis du har bestilt flere varer og en eller flere av varene er utsolgt, trekker no.2xu.com bare beløpet for sendte varer. Beløpet vil bli reservert på kontoen din før no.2xu.com tar ut pengene. Beløpet trekkes først fra kontoen din når bestillingen din er pakket og sendt. Et beløp som er større enn det du har godkjent på kjøpstidspunktet, kan aldri trekkes fra.
Hvis det ikke er dekning på kortet ditt, forbeholder no.2xu.com seg retten til å kansellere bestillingen. Hvis dette skjer, vil du selvfølgelig bli varslet av e-post.
Betaling kan gjøres med følgende betalingskort: VISA og MasterCard. Det koster ikke ekstra å betale med kort. Kortnummer, kortets gyldighet, CVC2/CVV2-kode og for noen kort må en såkalt 3D Secure-kode angis.


Levering

Vi samarbeider med Bring knyttet til leveranser, og du kan få bestillingen sendt til ditt nærmeste utleveringssted. Du vil motta en melding via SMS for å hente ut pakken. Leveringstid er vanligvis 4-7 virkedager etter at vi har bekreftet bestillingen din. Ved fri- eller helligdager vil bestillingen ta noen flere dager. Ordrer plassert i helgen sendes vanligvis påfølgende tirsdag.
Når bestillingen er sendt fra vårt lager vil det bli sendt en e-post med leveringsbekreftelse til den angitte e-postadressen. Pakken skal nå deg innen 4-7 virkedager, avhengig av hvor du bor i Norge. Hvis du ikke har mottatt din levering innen 7 virkedager, kan du kontakte vår kundeservice på info.nordics@2xu.com. Vi kan ikke garantere levering innen den angitte tiden, men gjør vårt ytterste.

Transportskader/Undersøkelse av varen
Vi tar ansvar for produkter som er skadet, eller tapt under levering til deg. Hvis du oppdager at varen du mottar er skadet under transport, må du gjøre en reklamasjon så snart som mulig. Det er viktig at du sjekker din forsendelse ved mottak for å avdekke eventuell transportskade. Vi anbefaler at du rapporterer eventuelle transportskader direkte på utleveringsstedet og deretter kontakter vår kundeservice info.nordics@2xu.com. Sørg for å beholde all emballasje og innpakningen til produktet ved transportskader.


Angrerett og retur, eller bytte

Du har som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av din bestilling. For at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt, tilbyr vi i stedet en 30-dagers angre- og returrett fra det tidspunktet du mottok bestillingen.
Du som kunde har selvsagt rett til å prøve å sjekke produktet hjemme. Unngå å bruke parfyme, eller deodorant som kan gi merker, eller lukt på produktet når du tester det. Angreretten er gyldig under forutsetning av at varen holdes intakt og inneholder alle originale deler (lapper, tilbehør, emballasje, etiketter) som når du mottok forsendelsen. Produktet må være i samme stand som du mottok det, og det må kunne selges på nytt.
Hvis kvaliteten på produktet har blitt påvirket som et resultat av at du som kunde har håndtert det mer enn det som er nødvendig, har vi rett til å trekke tilbake refusjonen som tilsvarer avskrivningen av produktet.
En følgeseddel med returskjema er inkludert i pakken sammen med produktene dine. Fyll ut detaljene dine og legg den i pakken sammen med varen du skal returnere. Før du sender inn varen, må du kontakte oss på e-post via info.nordics@2xu.com og oppgi bestillingsnummer og hvilke varer som skal returneres, varenummer, størrelse og antall varer som skal returneres. Etter det sender vi deg en returfraktseddel via e-post som du skal skrive ut og tape returfraktseddel på pakken. Du må ikke tape, feste frimerker, returfraktseddel eller lignende direkte på produktets originalemballasje. Derfor er det viktig at ytre emballasjen til postforsendelsen benyttes. Bruk gjerne den samme posen du mottok bestillingen i, da den kan lukkes på nytt og dermed minimere miljøpåvirkningen.
Hvis du ved en tilfeldighet ikke mottok en følgeseddel/returskjema i pakken din, kan du kontakte kundeservice via info.nordics@2xu.com så hjelper vi deg. Vi er ikke ansvarlige hvis du som kunde velger å ikke bruke returfraktseddelen som er laget av oss når du returnerer pakken.
Etter godkjent retur vil refusjon bli gjort så snart som mulig. Refusjon betales til det samme kortet du brukte for kjøpet.
Hvis du vil bytte størrelsen, fyll ut returskjemaet som ble sendt i pakken sammen med produktene dine, som med alle returvarer og kontakt oss via info.nordics@2xu.com og oppgi bestillingsnummer og hvilke varer som skal returneres, varenummer, størrelse og antall varer som skal returneres. Etter det sender vi deg en returfraktseddel via e-post som du skal skrive ut og tape returfraktseddel på pakken og sende til oss. Vennligst legg inn en ny bestilling med ønsket produkt.
Varer kjøpt fra en annen forhandler kan ikke returneres til no.2xu.com. Disse må returneres til utsalgsstedet.


Reklamasjon

Hvis du vil reklamere på et produkt, kan du gjøre det ved å sende en e-post til oss på info.nordics@2xu.com. Vennligst oppgi ordrenummer, hvilken vare det gjelder, hva som er feil med varen og send med bilder av feilen. Vi vil svare deg før du sender inn varen. Hvis klagen blir godkjent, sender vi deg en forhåndsbetalt returfrakseddel via e-post. Vi har ingen mulighet til å erstatte kostnadene for returfrakt i ettertid. Produktet som returneres mot porto, eller oppkrav hentes ikke av no.2xu.com.
Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varer og ikke feil forårsaket av normal slitasje. En klage må gjøres så snart som mulig etter at feilen har blitt oppdaget. Du har under norsk lov, muligheten til å klage på et produkt inntil to (2) år etter kjøpet. Se avsnittet “Garanti” nedenfor for å lese mer om garantiene som finnes på våre produkter.


Garanti

2XU klær og tilbehør har en normal garanti på både produksjon og materialer. Kompresjonsplaggene har en garanti for både produksjon og materiale på nøyaktig ett år fra kjøpsdatoen og våtdrakter 2 år fra kjøpsdatoen.
Varer kjøpt fra en annen forhandler er ikke berettiget for reklamasjon til no.2xu.com. Disse må reklameres til utsalgsstedet.


Personvernpolicy

I policyen defineres «personlige data» som informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. En identifiserbar fysisk person er en som kan identifiseres direkte eller indirekte, spesielt med henvisning til en identifikator som et navn, et identifikasjonsnummer, telefonnummer, adresser, epost etc.

1 Personopplysningsansvarlige
Felles ansvar for personopplysninger
KMP Online AB, 559069-5945, Textilgatan 43, 120 30 Stockholm, Sverige og 2XU Pty Ltd, ABN 85 112 308 602, 23 Ceremore Street, Ceremore VIC 3121, Australia er felles ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger. KMP Online AB og 2XU Pty Ltd har etablert en spesiell datadelingsavtale. KMP Online AB og 2XU Pty LTD er ansvarlige for å sikre at personopplysningene som gis i forbindelse med bestillingen blir håndtert i samsvar med personvernforordningen (GDPR), heretter referert som personvernforordningen. KMP Online AB er en del av MnO International AB (556497-9457). Mellom KMP Online AB (datterselskap) og MnO International AB (morselskap) utveksles også viss informasjon og dokumentasjon, inkludert personopplysninger.

2 Hvordan vi samler personlig informasjon
Vi samler inn personopplysninger i forbindelse med:
a) Du besøker og kommuniserer med oss via nettstedet vårt, eller sosiale medier
b) Du legger inn en bestilling på no.2xu.com
c) Du registrerer deg for vårt nyhetsbrev
d) Du kontakter oss via e-post
e) Du som leverandør, eller representant for disse inngår samarbeid med oss
f) Du søker om en stilling hos oss; og
g) Du deltar i konkurranser arrangert av oss.
Informasjonen som er samlet om deg varierer basert på hvordan vi samler inn data, inkludert om du er kunde, forhandler, jobbsøker, partner, nyhetsbrev abonnent, eller annen måte. Hvis du for eksempel har gjort en bestilling gjennom nettbutikken, kan vi samle inn informasjon om:
a) Ditt navn
b) Dine kontaktdetaljer, inkludert e-post, leverings- og faktureringsadresse
c) Betalingsmåte; og
d) Annen informasjon knyttet til kjøp, eller som du eventuelt har oppgitt i forbindelse med at du har kontaktet oss.

Hvis du kontaktet oss for et annet formål (for eksempel som forhandler, jobbsøker, eller knyttet til andre spørsmål) kan vi lagre navn og kontaktinformasjon du velger å dele med oss. Vi kan også samle inn data om kontakten du har hatt med oss.

3 Cookies
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi og/eller tredjeparter plassere informasjonskapsler i nettleseren din for å forbedre og administrere nettstedet vårt og forbedre vår virksomhet og tjenestene vi tilbyr deg. Vi, tredjeparter og/eller Google kan bruke denne informasjonen til å optimalisere og plassere annonser, inkludert tredjepartsannonser og remarketingannonser basert på tidligere besøk på dette nettstedet, på våre egne og tredjeparts nettsteder. Googles evne til å bruke og dele informasjon som samles inn av Google Analytics, er begrenset av Google Analytics servicevilkår og personvernregler. Mer informasjon finner du i vår policy for informasjonskapsler, les mer om informasjonskapsler i avsnitt Cookie Policy.

4 Bruk av dine personopplysninger
Vi samler inn og bruker personlige data til en rekke formål, inkludert:
a) levere produkter og behandle betaling for produktene
b) svare på dine henvendelser og gi deg informasjon om våre produkter
c) hvis du deltar i en av våre konkurranser. eller kampanjer, administrerer vi din deltakelse i denne konkurransen. eller kampanjen
d) håndtere eventuelle klager. eller tilbakemeldinger du har
e) administrere våre relasjoner med våre forretningskunder, leverandører og entreprenører; og
f) vurdere arbeidssøkere for nåværende og fremtidig sysselsetting.
Vi kan bruke informasjonen til andre formål som kreves. eller hjemlet i lov (herunder de formål som du har gitt ditt samtykke), av andre legitime interesser, eller å overholde en juridisk forpliktelse.
Hvis vi ikke kan hente personlig informasjon fra deg, kan vi ikke svare på dine henvendelser, eller gjøre forretninger med deg.
Hvis du ga samtykke til å motta nyhetsbrev for markedsføringsformål, kan vi bruke informasjonen til å kontakte deg med 2XU nyheter, tilbud og informasjon om våre produkter og arrangementer. Når du registrerer deg for nyhetsbrevet, godtar du at vi bruker dine personlige opplysninger, for eksempel din e-postadresse, for direkte markedsføring. Dette inkluderer å sende deg e-postmarkedsføring. Du kan alltid slutte å motta direkte markedsførings kommunikasjon ved hjelp av unsubscribe funksjonen nederst på hvert nyhetsbrev, eller ved å kontakte oss via info.nordics@2xu.com å stoppe markedsføring mot deg som kunde.

5 Behandling av personopplysninger
I denne delen beskriver vi hvordan vi behandler dine personopplysninger mer detaljert.
Kunder eller potensielle kunder
A) Hensikt: Håndtering av bestillinger fra kunder.
Typen av behandling: Dette inkluderer behandling for levering (inkludert meldinger og kontakter angående levering), behandling av bestillinger fra kunder, identifikasjon av kunder, behandling av betaling og behandling av klager og garantikrav.
Personopplysninger: Navn, personnummer, kontaktinformasjon (f.eks. e-post og telefonnummer), betalingsinformasjon, kjøpsinformasjon (dvs. hvilket produkt som er bestilt, eller om produktet skal leveres til en annen adresse).
Personkategorier: Kunder.
Kilde: Kunde.
Juridisk grunnlag: Fullføring av ordre. Denne innsamlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser etter avtale. Hvis informasjonen ikke blir gitt, kan våre forpliktelser ikke oppfylles, og vi kan si opp avtalen.
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisert behandling av personopplysninger.
Datalagring: Inntil avtalen er implementert (inkludert levering og betaling) og i en periode på opptil 36 måneder etterpå for å behandle klager, eller garantikrav.

B) Hensikt: Å oppfylle selskapets juridiske forpliktelser angående kjøp av varer, eller tjenester.
Typen av behandling: Dette inkluderer den nødvendige behandlingen for å oppfylle selskapets juridiske forpliktelser i henhold til lov, rettsavgjørelser (f.eks. regnskapsloven), eller myndighetsbeslutninger.
Personopplysninger: Navn, personnummer, kontaktinformasjon, betalingshistorikk, betalingsinformasjon.
Personkategorier: Kunder.
Kilde: Kunde.
Juridisk grunnlag: Juridisk forpliktelse.
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisk behandling av personopplysninger.
Datalagring: Inntil kjøpet er gjennomført (inkludert levering og betaling) og i en periode på opptil 7 år etterpå.

C) Hensikt: Å håndtere kundeservice spørsmål.
Typen av behandling: Behandlingen inkluderer kommunikasjon og svar på potensielle spørsmål knyttet til kundeservice (via telefon, eller i digitale kanaler, inkludert sosiale medier), identifisering av kunden og etterforskning av potensielle klager.
Personopplysninger: Navn, personnummer, kontaktinformasjon, korrespondanse med kunden, eller kundens representant. Informasjon om kjøpstid, potensielle feil/klager.
Personkategorier: Kunder.
Kilde: Kunde.
Juridisk grunnlag: Legitime interesser. Behandlingen er nødvendig for å møte vår og den registreredes legitime interesse i å behandle informasjon om kundeservicespørsmål.
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisert behandling av personopplysninger.
Datalagring: Inntil kundeserviceproblemet er løst.

D) Hensikt: Markedsføring.
Typen av behandling: Dette inkluderer f.eks. markedsføring om våre produkter og tjenester via e-post og per post.
Personopplysninger: Navn, kontaktinformasjon.
Personkategorier: Kunder, potensielle kunder.
Kilde: Kunde, eller kunderepresentant, potensielle kunder.
Juridisk grunnlag: Samtykke og legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for å tilfredsstille vår interesse i å markedsføre våre produkter og tjenester.
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisk behandling av personopplysninger.
Datalagring: Ett år fra siste kontakt. Lengre etter samtykke.

Leverandører
Hensikt: Å kommunisere med kontaktpersoner for leverandører og partnere.
Typen av behandling: Dette inkluderer f.eks. behandle leveranser og samarbeid og gi et organisasjonskart og telefonliste for å samarbeide internt i selskapet. Leverandørkatalog for enklere tilgang til kontaktinformasjon.
Personopplysninger: Navn, kontaktinformasjon.
Personkategorier: Leverandører og deres representanter.
Kilde: Fra leverandører.
Juridisk grunnlag: Legitime interesser. Selskapet har en legitim interesse i å behandle de personopplysningene som er nødvendige for å kommunisere med kontaktpersoner for leverandører og partnere.
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisk behandling av personopplysninger.
Datalagring: Inntil vi har mottatt informasjon om at kontaktpersonen har stoppet eller endret kontaktinformasjon, eller så lenge kontraktsforholdet forblir.

Arbeidssøkere
Hensikt: Å administrere en rekrutteringsprosess.
Typen av behandling: Dette inkluderer f.eks. å gjennomgå søknaden og kommunisere med søkeren.
Personopplysninger: Navn, personnummer, kontaktinformasjon, bevis på identitet, informasjon om arbeidssøkerens prestasjoner og tidligere arbeidserfaring.
Personkategorier: Jobbsøkere.
Kilde: Arbeidssøker og arbeidssøkerens arbeidsgiver.
Juridisk grunnlag: Inntil ansettelse: fullføring av avtalen. Etter at stillingen er utpekt: legitim interesse (eller samtykke).
Automatisert beslutningstaking: Denne behandlingen betyr ikke at beslutninger vil bli tatt basert på automatisert behandling av personopplysninger.
Datalagring: Opptil to år etter at stillingen ble utpekt. Etter å ha fullført rekrutteringsprosessen lagres informasjonen for å bli brukt i en potensiell anke av rekrutteringen i henhold til f.eks. lovgivning om ikke-diskriminering. Når det ikke lenger er anledning til å anke, vil informasjonen bli ødelagt med mindre det er samtykke til videre behandling.

6 Informasjon til tredje part
Informasjonen som samles inn, brukes av oss og partnerne vi jobber med, avhengig av hvilken kanal du kontaktet oss. Vi kan noen ganger trenge å gi personlig informasjon til tredjeparter. Disse inkluderer for eksempel internt våre tilknyttede selskaper i konsernet og tredjeparter som leverer tjenester til oss, for eksempel parter som leverer våre løsninger knyttet til betaling, markedsføring, logistikk og IT-tjenester. Vi kan også avsløre din personlige informasjon til tredjeparter og for andre formål hvor vi er forpliktet, eller autorisert av, eller under lov til å gjøre det (inkludert hvor du har gitt ditt samtykke).
Noen av våre tilknyttede selskaper og tjenesteleverandører befinner seg i utlandet. Som et resultat kan personlige data innsamlet og holdt av oss bli overført utenfor Sverige til land som ikke har tilstrekkelig databeskyttelse. Overføring av personopplysninger til et slikt land skal bare gjøres hvis kontraktsklausuler (f.eks EU-modell klausuler, konfidensialitet, etc.) har blitt innført.
Vi har signert en avtale som inneholder bestemmelser for behandling av personopplysninger på vegne av KMP Online AB med utvalgte forhandlere og tjenesteleverandører, som IT-leverandører.
For å fullføre bestillingen på nettbutikken samarbeider vi med Adyen som tar seg av betalingsløsningen vår. Adyen vil samle inn personlig informasjon om deg i forbindelse med betaling. Adyen er dermed ansvarlig for personlig informasjon for slik personopplysninger, les mer på adyen.com.
Vi vil dele Personopplysningene til DHL og Bring som kreves for å fullføre og levere bestillingen din.
Når du sender en e-post til kundeservice vil vi håndtere og lagre personlig informasjon som for eksempel for- og etternavn og e-post, eller annen informasjon du oppgir, samt e-posthistorikken.
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet 2XU, så lagres e-post, navn og annen informasjon som du har oppgitt til oss i forbindelse med påmelding til 2XU nyhetsbrev. Informasjonen lagres og håndteres i samsvar med personvernforordningen.
Du kan være trygg på at vi ikke deler, eller selger personlig informasjon til tredjeparter for markedsføringsformål. Vi bruker hovedsakelig partnere og tredjeparter innen EU/EØS-området for å behandle og lagre informasjonen.
Vær oppmerksom på at nettbutikken kan inneholde koblinger til andre nettsider. Vi er ikke ansvarlige for personvernreglene, eller behandlingen av dine personlige opplysninger på tredjeparts websider. Vi anbefaler at du gjennomgår personvernreglene som gjelder for den nettsiden.

7 Regler om datahåndtering
Vi behandler dine personlige opplysninger i samsvar med personvernforordningen, som er basert på behandlingsprinsippene som er angitt nedenfor. Personlig informasjon må:
a) behandles lovlig, rettferdig og på en åpen måte.
b) samles inn for bestemte, klare og legitime formål og ikke viderebehandles på en måte som er uforenlig med disse formålene.
c) være tilfredsstillende, relevant og begrenset til det som er nødvendig i forhold til formålet som det behandles for.
d) være nøyaktig og oppdatert om nødvendig. Rimelige forholdsregler må tas for å sikre at personopplysninger som er unøyaktige, med hensyn til de formål de benyttes, blir slettet, eller utbedres uten forsinkelse.
e) oppbevares i en form som ikke tillater identifikasjon lenger enn det er nødvendig for det formål som personopplysninger oppbevares for.
f) behandles på en måte som sikrer tilstrekkelig sikkerhet for personlige data, herunder beskyttelse mot uautorisert, eller ulovlig behandling og tilfeldig tap, ødeleggelse eller skade, ved hjelp av egnede tekniske og organisasjonsmessige tiltak.

8 Sikkerhet
For å beholde den personlige informasjonen vi behandler trygt, bruker vi tilpassede brannmurer og antivirusprogramvare for å beskytte og forhindre uautorisert tilgang. No.2xu.com bruker SSL (Secure Socket Layer), som er en protokoll for sikker dataoverføring. SSL bruker digitale sertifikater for å kontrollere avsendere og mottakere av dataoverføring.
Vi tar rimelige skritt for å beskytte den personlige informasjonen vi beholder mot tap, uautorisert tilgang, bruk, modifikasjon, eller avsløring og mot andre misbruk. Dette inkluderer å ta passende sikkerhets- og organisatoriske tiltak for å beskytte elektroniske materialer og materialer som lagres og genereres på papir.

9 Dine rettigheter og rettelse/sletting av personopplysninger
I henhold til databeskyttelsesforordningen har du følgende rettigheter:
a) rett til å bli informert om innsamling og bruk av personopplysninger av oss.
b) rett til å få tilgang til personlig informasjon vi har om deg.
c) rett til å rette opp eventuelle feil, eller ufullstendige personlige opplysninger vi har om deg.
d) rett til å bli glemt, som innebærer at du ber oss om å slette all personlig informasjon vi har om deg.
e) rett til å begrense (dvs. hindre) behandling av personopplysninger.
f) rett til dataportabilitet (å få en kopi av personopplysninger for gjenbruk med en annen tjeneste, eller organisasjon).
g) rett til å motsette seg oss ved hjelp av personopplysninger for bestemte formål, og
h) rett når det gjelder automatisert beslutningstaking og profilering (hvis aktuelt).
Du kan alltid be om en korreksjon, utdrag og at vi sletter informasjonen fra våre registre ved å skrive en e-post til info.nordics@2xu.com. Ved skriftlig forespørsel fjerner vi kundeinformasjon fra vårt kunderegister, med mindre det er obligatorisk og skal lagres av regnskapsmessige, eller juridiske grunner.

10 Klagemulighet
Kontakt oss (se kontaktinformasjon i kapittel 9.11 nedenfor) hvis du har problemer, eller klager om hvordan vi har samlet, eller behandlet din personlige informasjon. Vi vil spørre deg om din klage og svare skriftlig innen 30 dager. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar, vennligst kontakt oss for å diskutere dine problemer, eller for å klage til behørig tilsynsmyndighet.

11 Kontaktopplysninger og tilleggsinformasjon om personopplysninger
For mer informasjon om vår personvernspraksis, eller hvis du vil kontakte oss angående informasjonen i denne policyen, kontakt oss:
• via e-post på info.nordics@2xu.com
• per post til KMP Online AB, Textilgatan 43, 120 30 Stockholm, Sverige

12 Endring av personvernpolicy
Vi kan endre denne policyen fra tid til annen. Endrede versjoner vil bli publisert på vår nettside no.2xu.com.

Personvernpolicy sist oppdatert i oktober 2020.


No.2xu.com bruker informasjonskapsler. Ifølge loven bør besøkende til et nettsted for personvernsformål informeres om at informasjonskapsler brukes. En informasjonskapsel er en liten tekstfil lagret på datamaskinen. Vi bruker informasjonskapsler til å forbedre og administrere nettbutikken vår ved å forstå hvordan du bruker nettbutikken. Vennligst les denne Cookie Policy nøye, da du anses å ha akseptert våre cookies når du klikket på «OK»-knappen i popup-vinduet som vises nederst på siden. Hvis du ikke godtar vår Cookie Policy, vennligst slutt å besøk dette nettstedet umiddelbart.

1 Definisjoner og tolkning
I denne Cookie Policy, med mindre konteksten ellers krever, har følgende begrep følgende betydninger:
«Cookie» betyr en liten fil som er plassert på datamaskinen, eller enheten på dette nettstedet når du besøker bestemte deler av dette nettstedet og/eller når du bruker bestemte funksjoner på dette nettstedet.
«Cookie lov» refererer til de relevante delene av forskriften om personvern og elektronisk kommunikasjon (EC Directive) 2003 og EU Regulation 2016/679 Personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende databeskyttelseslover (“forordninger”).
«Personopplysninger” betyr all informasjon om en identifiserbar person identifisert direkte, eller indirekte fra slike data som definert i forordningen
«Vi/vår» betyr KMP Online AB, 559069-5945, Textilgatan 43, 120 30 Stockholm, Sverige og 2XU Pty Ltd, ABN 85 112 308 602, 23 Ceremore Street, Ceremore VIC 3121, Australien. Les mer om personopplysningsansvarlige i kapittel 9.1.

2 Informasjon om oss
Dette nettstedet eies og drives av KMP Online AB. KMP Online AB har rett til salg og distribusjon av 2XU i Norge. KMP Online AB er en del av MnO International AB (556497-9457). Vi kan kontaktes på info.nordics@2xu.com.

3 Hvordan benytter denne nettsiden cookies?
Dette nettstedet kan plassere og få tilgang til visse informasjonskapsler fra første part på datamaskinen, eller enheten din. Førsteparts cookies er de som er plassert direkte av oss og brukes kun av oss. Vi bruker informasjonskapsler for å lette og forbedre opplevelsen din med dette nettstedet, og for å forbedre våre tjenester. Vi har nøye valgt disse informasjonskapslene og har tatt skritt for å sikre at personvernet og personopplysningene dine blir beskyttet og respektert hele tiden.
Ved å bruke dette nettstedet kan du også få noen tredjeparts cookies på datamaskinen, eller enheten din. Tredjeparts cookies er de som plasseres av nettsteder, tjenester og/eller andre enn oss. Tredjeparts cookies brukes på dette nettstedet, for eksempel analyse, konvertering og markedsføring. For mer informasjon, se nedenfor.

4 Hvilke cookies bruker dette nettstedet?
Følgende informasjonskapsler fra første part kan plasseres på datamaskinen, eller enheten:
Country: angir landet kunden besøker siden fra til den tilpassede sesjonsvariabelen.
Newsletter: Dette nettstedet tilbyr abonnementstjenester for nyhetsbrev, eller e-post, og informasjonskapsler kan brukes til å huske om du allerede er registrert, og hvis du vil vise visse meldinger som bare kan gjelde abonnenter/ikke-abonnenter.
Sesjonscookies: brukes bare mens du bruker nettbutikken vår og blir automatisk slettet fra datamaskinen din når du lukker nettleseren.
Ordrehåndtering: Dette nettstedet tilbyr e-handel, eller betalingsløsninger, og visse informasjonskapsler er viktige for å sikre at siden husker bestillingen din mellom de forskjellige sidene, slik at vi kan behandle bestillingen din riktig.
For markedsføringsformål og analyse: no.2xu.com bruker tredjeparts cookies for å gi deg relevante tilbud og annonser i kanaler utenfor no.2xu.com. Tredjepartsaktører vi bruker er: Google Analytics, Google Ads og Facebook.
Dette nettstedet bruker analysetjenester levert av Google Analytics. Denne sideanalysen refererer til et sett med verktøy som brukes til å samle inn og analysere anonym bruksinformasjon, slik at vi bedre kan forstå hvordan dette nettstedet brukes. Dette gjør at vi kan forbedre dette nettstedet og tjenestene som tilbys gjennom det. Du trenger ikke å tillate oss å bruke disse informasjonskapslene, men mens vår bruk av dem ikke utgjør en risiko for personvernet ditt eller din sikre bruk av dette nettstedet, gjør det oss i stand til å forbedre nettstedet kontinuerlig, noe som gjør det til en bedre og mer nyttig opplevelse. for deg. Googles evne til å bruke og dele informasjon som samles inn av Google Analytics, er begrenset av Google Analytics vilkår og personvernregler.
Google Ads informasjonskapsel for konverteringssporing for annonser levert av Google Ads.
Facebook cookie for konverteringssporing for annonser levert av Facebook.
Noen ganger tester vi nye funksjoner og gjør subtile endringer i hvordan nettstedet leveres. Når vi fremdeles tester nye funksjoner, kan disse informasjonskapslene brukes til å sikre at du får en konsistent opplevelse på nettstedet mens vi sørger for at vi forstår hvilke optimaliseringer brukerne våre setter mest pris på.

5 Samtykke og kontroll
Før det legges inn informasjonskapsler på datamaskinen eller enheten, vises en informasjonskapsel pop-up som ber om samtykke til å godta disse informasjonskapslene. Ved å gi ditt samtykke til informasjonskapslene kan vi gi deg den beste opplevelsen og service. Du kan nekte tillatelse til å legge til informasjonskapsler, men noen funksjoner på dette nettstedet virker kanskje ikke som de skal.
I tillegg til kontrollene vi tilbyr, kan du velge å aktivere, eller deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din. De fleste nettlesere lar deg også velge om du vil deaktivere alle cookies, eller tredjeparts cookies. Som standard godtar de fleste nettlesere informasjonskapsler, men det kan endres. For mer informasjon, se hjelpemenyen i nettleseren din, eller dokumentasjonen som fulgte med enheten. Du kan få tilgang til menyen i nettleseren din og slette informasjonskapsler lagret på datamaskinen. Selv om du sletter dem, kan de gjenopprettes når du besøker no.2xu.com på et senere tidspunkt. Vær også oppmerksom på at fremgangsmåten med å slette informasjonskapsler varierer litt, avhengig av hvilken nettleser du bruker.

6 Dataintegritet
Datasikkerhet er viktig for oss. Vennligst les hele avsnitt 9 for mer informasjon om vår Integritetspolicy.

7 Endringer i denne Cookie Policy
Vi kan når som helst endre vår Cookie Policy. Eventuelle endringer blir bindende for deg ved første bruk av dette nettstedet etter at endringene er gjort. Du anbefales derfor å gjennomgå denne siden fra tid til annen.
I tilfelle eventuelle konflikter mellom den gjeldende versjonen av denne Cookie Policy og eventuelle tidligere versjoner, gjelder gjeldende versjon med mindre annet er eksplisitt angitt.

8 Videre informasjon
Om du vill vite mer om hvordan vi anvender informasjonskapsler, kontakt oss på info.nordics@2xu.com.


Informasjon på nettbutikken

11.1 Sikkerhet
no.2xu.com bruker SSL (Secure Socket Layer), som er en protokoll for sikker dataoverføring. SSL bruker digitale sertifikater for å kontrollere avsendere og mottakere av dataoverføring.

11.2 Produktinformasjon
Vi reserverer oss i forhold til eventuelle skrivefeil på denne nettsiden og at varer kan være utsolgt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktets eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme, avhengig av skjermen, fotokvalitet og oppløsning. All bildedata bør ses som illustrasjoner og kan ikke garanteres å gjenspeile produktets eksakte utseende og egenskaper.

11.3 Immaterielle rettigheter
Alt innhold, grafikk, brukergrensesnitt og visuelle grensesnitt, fotografier, varemerker, logoer, lyder, musikk, kunst og datakode, inkludert men ikke begrenset til utforming, struktur, valg, uttrykk og arrangement av slike materialer og som brukes i nettbutikken er enten eid, kontrollert, eller lisensiert til 2XU eller KMP Online AB, eller på annen måte er dekket av immaterielle rettigheter til tredjeparter, og er beskyttet av opphavsrett, patenter og varemerkelover og diverse andre immaterielle rettigheter. Vi forbeholder oss alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsretten til materialet og/eller tjenestene som er levert eller skrevet av oss. Ingenting i denne avtalen gir deg tillatelse til å bruke noen av våre markedsføringsmateriell, firmanavn, varemerker, logoer, domenenavn, eller andre karakteristiske trekk som kjennetegner merket.
Du skal ikke endre, eller kopiere layout og utseende på nettbutikken, eller annen programvare eller kode tilgjengelig på nettbutikken og/eller ødelegge, eller demontere eller på annen måte forsøke å avdekke, eller å få tilgang til kildekoden som er relatert til nettbutikken.


Force Majeure

Hendelser utenfor vår kontroll, som ikke med rimelighet kan forutses, skal betraktes som force majeure, noe som betyr at vi er frigjort fra våre forpliktelser til å oppfylle kjøpsavtaler. Eksempler på slike hendelser er myndighetshandlinger, eller uaktsomhet, ny eller endret lovgivning, konflikt, embargo, brann eller flom, sabotasje, ulykke, krig, naturkatastrofer, streiker eller mangel på levering fra leverandører. Force majeure inkluderer også myndighetsbeslutninger som påvirker markedet og produktene negativt, som restriksjoner, advarsler, forbud etc.


Konfliktløsning

I tilfelle uenighet følger vi svensk lov. Hvis du vil klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt kundeservice i første omgang via e-post til info.nordics@2xu.com.
Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du bruke EU-kommisjonens elektroniske klageportal. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes via https://ec.europa.eu/consumers/odr.


Kontakt og oppdatering

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene, og «sist oppdatert» dato er justert for oppdatering. Vilkårene er alltid tilgjengelige på no.2xu.com og kan lagres via disse sidene.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, angrerett, retur/bytte, bestilling, reklamasjon, transportskade eller annen saker, vennligst kontakt kundeservice via e-post på info.nordics@2xu.com.

Sist oppdatert: 2020-12-01